Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – ILEYA
Nous préparons chaque commande avec soin et faisons notre maximum pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.
LIVRAISON EN FRANCE
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• Livraison suivie offerte : GRATUITE
• Délai de livraison estimé : 7 à 12 jours ouvrés
Les délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité ou en cas de perturbation du transport.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsque les informations de suivi de votre commande sont disponibles, elles vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre son acheminement.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à ecom.projectstudio@gmail.com. Nous ferons notre possible pour la corriger avant l’expédition, sans pouvoir garantir qu’une modification sera encore possible une fois la commande prise en charge.
RETARD OU COLIS NON REÇU
Si votre commande présente un retard important ou si vous rencontrez un problème avec sa livraison, contactez-nous à ecom.projectstudio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous accompagnerons afin de trouver une solution conformément aux droits applicables aux consommateurs.
COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT NON CONFORME
Si votre commande arrive endommagée ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à ecom.projectstudio@gmail.com.
Des photographies pourront être demandées afin de nous permettre de traiter votre demande.
Pour les retours, rétractations et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
CONTACT
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